¿Quién es la primera persona a Greet cliente?
me acerqué a su ventana deslizante de vidrio, y se puso en la parte de atrás De un señor a quien se le supone ayudar.Después de unos tres minutos, me di cuenta de que estaba en espera de la oficina de director y ella podría haber reconocido mi presencia.I intensificado a la ventana; no decir buenos días, ella no sonríe, ella acaba de glared en mí.Yo empecé a hablar, señaló con el dedo a bordo de un clip con un papel para rellenar.He colocado la hoja terminó delante de ella, tal vez esperando un gracias o una sonrisa o por lo menos "tienen un puesto; el médico hasta pronto".
yo estaba tan intrigado por la forma en que miraba a su interacción con Los otros pacientes.El hombre sentado a mi lado me empezó a decir que a pesar de que tenía una cita que ha esperado desde hace mucho tiempo.Él me dijo que estaba muy satisfecho con la forma en que el lugar se ha ejecutado y está empezando a pesar de su asociación con esta oficina.Con un poco de humor, yo le dije que estaba viendo la recepcionista y preguntó si ella había proferido una palabra para él.Comenzó a reír, y dijo: "Ahora que lo pienso, no una palabra"
La próxima a entrar en el paciente es una mujer de edad avanzada con un andador.El recepcionista no estaba en su escritorio de modo que la mujer tomó asiento y esperó por su regreso.Ella insistió en el portapapeles, tomó la forma, tiró su puerta deslizante de vidrio cerrado y no dijo nada.El siguiente fue el mailman, que estoy seguro que ella ve a diario.Una vez más, no una sonrisa o un hola; ella pegada a la mano para el correo y le entregó el correo saliente.
Ahora mi nuevo amigo y yo descontentos eran de disfrutar de este tipo y decidió que quizás era mudo … . Y entonces sucedió.Un guapo hombre vino la entrega de UPS pulg Lo y he aquí, había una gran sonrisa y una voz que era capaz de decir buenos días!Eso fue de corta duración.Ella trató al resto de los pacientes en su misma grosera manera insensible, una falta total de personalidad.
Para mí, la capacidad de interactuar positivamente con el cliente, sin importar lo que el negocio, es más esencial.Alquila tu recepcionista con tanto pensamiento como si se contrata a un vendedor.Algunos persona inteligente dijo una vez "Si hoy le dan un extraño a una de sus sonrisas, podría ser el único que ve la luz del sol durante todo el día.